Cada vez vivimos más nuestra vida en las redes sociales, exponiendo mayor información sobre quiénes somos a los demás


Redes SocialesRedes sociales, smartphones, tablets, conectividad 24/7… son avances tecnológicos que están cambiando de manera dramática el modo en que las personas se ven a ellas mismas y a los demás, según desvela el libro ‘Identity Shift: Where Identity Meets Technology in the Networked-Community Age’ -Cambio de Identidad: Donde la Identidad se Confronta con la Tecnología en la Era de la Comunidad Conectada-, escrito por las expertas en investigación de mercado Allison Cerra y Christina James, de Alcatel-Lucent.

Este segundo libro de la serie ‘The Shift’ (El Cambio) que analiza la Web 2.0, observa el comportamiento de los consumidores en todas las etapas clave de la vida, desde el nacimiento a la edad adulta.

La obra pone al descubierto datos de gran interés relacionados con la forma en que las personas utilizan las TIC y están sujetas a sus influencias, en los diferentes momentos de su vida, derivados de una investigación realizada sobre miles de consumidores. Entre los puntos destacables figuran los siguientes:

  • El 43% de los padres dice que es difícil proteger a sus hijos de contenidos inadecuados y de un lenguaje ofensivo cuando se conectan online.
  • El 63% de los jóvenes que participaron en el estudio han “forzado la realidad” sobre ellos mismos para mejorar su aspecto en la red.
  • Más de la mitad de los padres con hijos emancipados y de los jubilados dedican una parte de su tiempo a actualizar su página en las redes sociales para proyectar una imagen adecuada de sí mismos.
  • Siete de cada diez participantes en la investigación han ignorado la solicitud de amigos suyos de limitar quién puede ver los contenidos que han publicado, aunque 3 de cada 4 interacciones en línea las realizan con gente a quien nunca han visto en persona.
  • Existe una correlación del 60% entre el nivel de confianza que un consumidor declara tener en una marca y cuánto estaría dispuesto a pagar a esa marca por ello, revelando el valor verdadero de la “confianza” del consumidor.

Según Allison Cerra, vicepresidenta de Marketing, Comunicaciones y Relaciones Públicas de Alcatel-Lucent para América, “cada vez vivimos una mayor parte de nuestra vida en las redes y en la creciente variedad de dispositivos que están conectados a ellas, y exponemos más información sobre quiénes somos a los demás y a las compañías que nos facilitan sus servicios”.

“Conseguir la codiciada confianza de los consumidores es la clave para poder obtener un valor adicional y crear un servicio potencial en la era actual del mundo conectado”, concluye Cerra.

De acuerdo con los resultados de la investigación que se incluyen en este libro, debido al efecto que tiene la tecnología en el comportamiento social y los perfiles que crean los individuos para ellos mismos, la frontera entre la vida ‘real’ y ‘virtual’ está desapareciendo, lo que crea implicaciones positivas y negativas para los consumidores.

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