A menudo nos referimos a las redes sociales como un entorno positivo para nuestra empresa, donde claramente podemos sacar algún beneficio, sobre todo desde el punto de vista promocional. La conexión directa con el público que nos proporciona este tipo de plataformas es innegable; pero, a su vez, también puede convertirnos en el blanco de las iras de los usuarios, en el caso de que algún punto de nuestra estrategia falle.

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