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El CM es, entre otras muchas cosas, el puente-nexo de unión entre cliente y empresa e incluso entre departamentos dentro de la empresa. El contacto directo con cliente le capacita para atender necesidades  y descubrir nuevas. Es además difusor de información, y como lo definió Corbin Bensen “la voz del cliente dentro de la empresa, y la voz de la empresa de puertas para fuera”

Un CM debe hacer gala, a nuestro entender de una serie de habilidades, que podemos clasificar en emocionales/sociales, de gestión y técnicas.

En este post vamos a detallas las habilidades emocionales/sociales que son necesarias en un CM

  • En la mayoría de las ocasiones no se dispone de recursos económicos para hacer grandes acciones en social media. Es por ello que es muy importante que el community manager sea creativo y sepa cómo plantear acciones novedosas y notorias sin apenas inversión económica.
  • El community manager…

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