OskarCM Blog

¿qué es Community Manager (CM)?.

Un Community Manager (de aquí en adelante CM) es la persona que  se encarga de crear contenidos de valor, cuidar las comunidades entorno a las empresas, animar a las personas a participar,  monitorizar la presencia en línea, y crear comunicación entre la marca o empresa de su comunidad.

Ahora una comunidad, es un grupo interesado en un tema en especifico  como ejemplo tenemos un grupo de personas interesadas o aficionadas en el tema de la “libros o literatuta infantil”. Nuestro grupo estará interesado en los cuentos, novelas, poesia infantil, entre otros que tenga relación. Es decir todo lo que esta relacionado con los libros. Pero no es el libro directamente, el libro es la excusa.

Funciones de un CM.

  • gestión de la comunidad de la empresa.
  • escucha y conoce (que quieren sus clientes).
  • investiga y analiza a la competencia.
  • gestiona la identidad digital de la empresa.
  • realiza atención al cliente en la web: (gestión de los comentarios y reputación)
  • realiza campañas de redes sociales: marketing.
  • monitorización y análisis estaditico: visitantes / usuarios consultan.

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