Reflexiones sobre Internet

Los bots podrían llegar a los grupos de Facebook Messenger para desplegar todas sus múltiples utilidades e informar sobre temas concretos a todos los miembros. Se espera que cada usuario pueda construir los suyos propios y dotarlos de características específicas para resolver las dudas de los grupos de amigos. Por ejemplo, un grupo de fanáticos de baloncesto podría añadir un bot de deportes y actualizar el canal con noticias relacionadas. También las marcas podrían sumarse a esta tendencia y aprovechar el potencial de los chatbots para mejorar los canales de atención al cliente y resultados de sus negocios.

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