canal marketing

Hoy en día las barreras entre el mundo online y el offline ya no existen. Es por ello que cualquier marca debe estar siempre al tanto de lo que ocurre en ese altavoz social que son las redes sociales.

Cuidar este canal de comunicación se ha vuelto imprescindible para poder ofrecer a los consumidores la mejor experiencia y mantener intacta la reputación corporativa.

Pero además de funcionar como un altavoz, para bien y para mal, del sentir popular, las plataformas sociales son también un dinamizador de conversaciones.

Esta característica ha hecho que sean cada vez más las empresas que apuestan por incluir en sus eventos los llamados socialwalls, una herramienta que permite seguir en tiempo real los comentarios generados por los usuarios en torno a una cuestión.

Para conocer el origen y el porqué del éxito de estas nuevas formas de participación hemos entrevistado a Rafa Roda, director de

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