Ayuda a un community manager

Pon atención a tus clientes

Cuando iniciamos un blog o empezamos a manejar algunas cuentas de redes sociales desde cero, es probable que no sepamos bien qué es lo que debemos publicar. Y está bien no saberlo, pero es mejor entender porqué.

Para eso existe el término del Social Listening.

Esto se trata sobre monitorear a nuestros seguidores en las diferentes plataformas en donde tengamos presencia, para saber qué es lo que tienen que decir sobre nuestra marca.

La metodología de escuchar a nuestros clientes es una excelente oportunidad para desarrollar un contenido valioso para ellos, controlar nuestra reputación e identificar oportunidades de negocio en un futuro.

Esta práctica permitirá también conocer que están haciendo otros competidores del sector para saber anticipar problemas.

Otra ventaja de escuchar a tus clientes es la posibilidad de entrar en contacto con especialistas de tu rama para que sean parte de tu estrategia de…

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