En Línea Digital

En toda estrategia de comunicación es indispensable contar con un plan de reconocimiento de los públicos, sus objetivos y expectativas. En el mundo de las redes sociales, el concepto se denomina Social Media Listening, y consiste en el monitoreo de los perfiles, comentarios, opiniones y actividad de usuarios con el objetivo de medir la imagen de la marca. Existen diferentes herramientas on line apara realizar este tipo de monitoreos.

Las redes sociales abrieron un nuevo canal de comunicación para las marcas. Estas se integraron al avance de las nuevas tecnologías y se unieron sin dudarlo a las grandes conversaciones on line que se desarrollan en las populares redes digitales. Pero, a diferencia de otros medios de comunicación social, la característica fundamental que poseen es que todos los usuarios pueden generar conversaciones. Es decir que, en estas plataformas, no sólo las marcas son las qué hablan. Todos los usuarios tienen su…

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