Permítime empezar con un dato ¿demoledor? Así, en frío:

De media, la tasa de abandono de carrito es superior al 70%

Aparentemente tremendo, pero… ¿cuál es el significado real de este dato? Vamos a verlo.

Imagina que observas a un comprador en un supermercado físico: el cliente toma una lata de tomate, la mira, la mete en la cesta, y finalmente se marcha sin comprar. ¿Cómo debemos interpretar este pequeño suceso cotidiano? ¿Es tan terrible? ¿Se ha perdido una venta o quizás deberíamos analizar lo sucedido en una clave distinta?

La tasa de abandono de carrito es un KPI necesario, pero obsesionarse con ella o no saber interpretarla nos puede llevar a consumir tiempo y recursos de forma ineficiente.

El enfoque correcto consiste en pensar en términos de oportunidad y no ver esta métrica como un sinónimo de “amenaza”.

Ya se sabe: los triunfadores ven oportunidades donde los…

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