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La gran mayoría de profesores de defensa personal lo dicen, la mejor forma de ganar una pelea es evitarla. El esquivar los conflictos permite a una institución mantener impoluta una reputación construida a través de los años. Sin embargo, el Internet ha convertido al usuario en un personaje activo y que comenta constantemente sobre diversos factores de la sociedad, como las empresas que la conforman.  En esta circunstancia aparece el fenómeno de paracrisis y las empresas deben entender que viven en dos dimensiones: La digital y la real.

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Carlos Trelles, CEO de Axon Marketing & Communications, agencia de marketing y comunicaciones con alta especialización en marketing de contenidos y relacionamiento estratégico, nos explica que del mismo modo que una organización cuenta con un Plan de Negocio o un Plan de Marketing, también debe tener un plan de crisis en redes sociales.

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