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las marcas en redes sociales

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Un reciente estudio, basado en entrevistas a 1.003 usuarios de Internet en Estados Unidos y publicado por Sprout Social (compañía de software de gestión de redes sociales), ha revelado las distintas reacciones de los usuarios ante las respuestas de las marcas en redes sociales. Para empezar, muchos de los encuestados creen que los medios sociales les han dado voz para exponer sus quejas o ser más críticos con las marcas, y que por ello éstas se ven obligadas a aumentar su responsabilidad ante sus clientes. Veámoslo en detalle.


El uso de las #RedesSociales para opinar sobre las marcas, aumenta la responsabilidad de las mismas
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Sobre los usuarios y las marcas en redes sociales

La presencia de marcas y negocios en distintas redes sociales es ya un modelo de marketing estandarizado. Y no es de extrañar, puesto que más de un 50% de…

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