Asesor y estratega digital

Que-es-un Community ManagerLas redes sociales día a día se van a adaptando a las nuevas tecnologías y eso conlleva también a que los roles actuales tengan que mantenerse o reinventarse, como es el caso del Community Manager, quien a través del tiempo y de la evolución del Social Media ha tenido que aprender y desarrollar nuevas destrezas que son necesarias en el medio.

¿Que es un Community Manager?

El Community Manager es aquella persona que está detrás de las redes sociales de las marcas (Facebook, Youtube, Linkedin, Instagram, Twitter, etc); haciéndolo de esta manera el primer enlace o contacto entre consumidor y compañía. En aquellos inicios de esta profesión en Colombia para el año 2004 – 2006, esta persona era la encargada de resolver PQRS (preguntas, quejas, reclamos, sugerencias) manteniendo día a día el contacto con el cliente.

Para estos años solo las grandes marcas tenían un equipo conformado de Community Managers…

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