10 habilidades del Community Manager


CM en Red

Para ser un buen Community Manager no sólo basta con el manejo de redes sociales y la buena ortografía. Veamos algunas habilidades necesarias para poder llevar a cabo esta labor.

Como voz de la empresa, debemos tener conocimientos sobre el sector en el que se encuentra y conocer a la competencia y a los influencers más importantes.

Para ello, necesitaremos distintos tipos de habilidades: sociales, administrativas y técnicas. Entre ellas vamos a destacar las siguientes, no mencionadas en orden de importancia.

1.  Saber escuchar y Comunicar

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Quizá podrían ser unas de las más importantes dado que lo principal para poder comunicar algo es conocer qué quieren los clientes y qué dicen sobre la marca para que la trabajamos.

2.  Paciencia y Sinceridad

Ante cualquier situación de crisis, como críticas dañinas hacia la marca, debemos ser pacientes y sinceros, sabiendo controlar los impulsos para no perjudicar a la empresa. Todo lo…

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