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belleza online

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Aunque durante mucho tiempo el sector de la belleza no estaba demasiado presente en el mundo eCommerce, actualmente ha experimentado un despegue importante y cuenta con consumidores experimentados, que acceden a las plataformas de venta online con información previa sobre el producto o productos deseados. Y es que el sector de la belleza online está en auge: según la Federación Francesa del Ecommerce, este sector experimentará un crecimiento de hasta un 8% anual en Europa hasta 2019.

No obstante, el sector está experimentando grandes cambios que tienen mucho que ver con la experiencia del cliente. El sector de la belleza online se enfrenta a un público que cuenta con información del producto antes de comprarlo, por lo que exige no sólo buen producto, sino una experiencia de compra óptima y un buen servicio de atención al cliente. Las cifras hablan: hasta un 44% de los…

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