Experiencia de Usuario para bibliotecarios y docentes

Hoy llegamos a otro de los atributos de calidad digital para mejorar la experiencia de usuario: la findability o la encontrabilidad digital, que no es más que orientar y conducir al usuario a la información o recurso que necesita.

La encontrabilidad digital se puede -se debe- aplicar a todo contenido o recurso de información que se brinde a los usuarios, estudiantes, clientes… vale decir, a todos los destinatarios que lo necesitan.

Para aplicar este atributo hay que considerar dos fases igualmente necesarias:

  1. Encontrabilidad externa:  posibilita que en la Web los usuarios encuentren mejor el producto o servicio que le ofrecemos
  2. Encontrabilidad interna:  posibilita que dentro de ese producto o servicio, los usuarios encuentren  rápidamente lo que necesitan

Este atributo de calidad se relaciona con laAccesibilidad y también con laUsabilidad por lo que muchas de sus estrategias también conciernen aquí.  A continuación, algunas buenas prácticas de encontrabilidad…

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