El 80% de las empresas utilizarán chatbots para comunicarse con sus clientes en 2020


Info: El Blog de Medios CCN

El 71% de usuarios del sector millennial están interesados en contactar a las marcas mediante chatbots. El bot es un agente virtual capaz de mantener contacto con el cliente y generar ventas las 24 horas, afirmó Juan Olivares, Director de Marketing en Atento México

Atento, está de acuerdo con la Encuesta CCW Digital 2017, en la que se señala que 80% de las empresas utilizarán inteligencia artificial para actividades de atención a clientes en 2020.

Al respecto, el director de marketing y soporte a ventas de Atento México, Juan Olivares, afirmó que el crecimiento de este tipo de inteligencia artificial, comúnmente utilizada en agentes virtuales denominados chatbots, se debe a que esto permite a las marcas establecer contacto permanente con los clientes y poder cerrar ventas las 24 horas del día…

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