¿Cuáles son las diferencias entre consumidor, cliente, comprador y usuario?

Conocer claramente estos términos es muy importante en el marketing BTL.

experiencia clienteexperiencia cliente

Como pasa en distintas disciplinas y ramas del conocimiento humano, el marketing BTL cuenta con su propia terminología. Este argot tiene una cualidad muy particular: si bien el vocabulario técnico de la mercadotecnia BTL es considerablemente amplio, debido a que es un campo que está en constante expansión, cada día añade nuevos vocablos. Tomando lo anterior como marco, es complejo conocer cada uno de los términos que se usan, situación que incluso puede provocar confusiones, como las que se han dado entre las palabras ‘cliente’, ‘consumidor’, ‘comprador’ y ‘usuario’.

Siendo tan fundamentales, estos cuatro términos se utilizan indistintamente, no sólo por la mayoría de las personas, sino también para muchos de los profesionales del marketing y de la publicidad, empero, hay diferencias…

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