Categoría: Web 2.0

Verdades y mentiras de la web 2.0

Aunque les parezca un título algo pedante y presuntuoso, me adelanto a decirles que voy a hablar más de mi humilde experiencia en el uso de las redes sociales como herramienta integral y de lo que percibo de mi constante estudio de la Web, que de una serie de principios inmutables. Para eso están los gurús. Un servidor es un simple guerrillero.

A lo que vamos. Después de tres o cuatro años evangelizando sobre si hay que estar en las redes sociales, de que son una herramienta imprescindible para el marketing, las ventas, la reputación y el futuro de las empresas y particulares, las aguas se van aposentando y la cabra empieza a tirar al monte de modo que algunos ya estamos hablando de “burbuja 2.0”, lo cual no es esencialmente malo ni bueno, quizás sea que simplemente estamos en tránsito hacia algo 3.0

La mayoría de las redes sociales no valen para vender. Esta es la primera verdad que quiero intentar demostrarles desenmascarando la mentira que nos han vendido hace muchos años sobre lo contrario.

Se que esto me va a ser complicado de defender cuando todos están hoy en la cresta de la ola, pero el sentido común y la experiencia me dicen lo contrario. Están empezando a cerrar tiendas de grandes multinacionales (principalmente del sector confección) norteamericanas ante el fracaso de las ventas a partir de esos portales. Las redes sociales sirven para tener presencia, estar hay que estar, generan mucho tráfico, pero no hacia nuestras ventas. Son como las páginas amarillas, que algún dia algún cliente nos conocerá por ellas, pero no pueden constituir nuestro principal escaparate de ventas.

Naturalmente a este axioma se le pueden dar excepciones. Por ejemplo, Facebook siempre gana con nuestro empeño por estar allí, y no digamos Google, dado que nuestros esfuerzos por posicionarnos y generar tráfico, redundarán en crecimiento hacia esta compañía. Son como la banca. Siempre ganan, y no solamente en caso de empate como pretenden hacernos ver algunos juegos de salón.

Otra excepción es mi red social preferida, la más conocida por el público y la menos usada como tal que es el canal de video Youtube. Cuando las empresas y los particulares la acaben por descubrir, como ya lo hacen en los USA, será la herramienta imprescindible en cualquier empresa.

Ya no merece la pena gastar tiempo y dinero en manuales de instrucciones, catálogos de fotografías, folletos o displays. Un buen video explicativo sobre nuestros productos, su uso, su montaje, sus bondades, etc, nos va a ayudar mucho más a vender que cualquier otra cosa. Les apuesto a que en unos años (no muchos), veremos en Youtube las contraindicaciones de los medicamentos antes de mirar ese papelito que hay en las cajas y que siempre acaba perdiéndose.

Segunda verdad: la vida en la red social es tan efímera como tres horas en Facebook y menos de una en Twitter. El engadgement (palabro que indica la vida media de un comentario en una red social de manera que se considera que empieza a morir cuando no crece una media de un 10% en una hora en cuanto al número de “me gusta”, comentarios, retweets, etc.) nos pone en la realidad de las redes y es que cualquier comentario de empresas durará esa vida media, y aunque lo que colguemos quedará allí probablemente para siempre, la repercusión a corto plazo será tan breve como un anuncio en TV, que justo después de haberlo visto, lo habremos olvidado.
Es muy dura la tarea de estar y mantener viva algo así como una red social, puesto que tan pronto como la abandonamos un poco, decrece y deviene obsoleta, dando tan mala imagen a la empresa o marca que representamos, que nos perjudica más que otra cosa.

Tercera: es peor no reconvertirse. Habrán leído que la Enciclopedia Britanica acaba de anunciar que no volverá a imprimirse en papel. ¿Eso significa que cierra la empresa que la sustenta? No. Simplemente que no es rentable editar treinta y dos volúmenes de ocho quilos y medio de peso, frente a medio millón de suscriptores que pagan setenta dólares cada uno por acceder a una de las páginas de consulta más visitadas por la red (Britannica.com).
Por cierto, un recadito a los profesores (universitarios y de la enseñanza media) que desacreditan la Wikipedia como página de consulta a sus alumnos. En 2005 la revista Nature hizo un estudio que demostró que la Wikipedia era más fiable que la enciclopedia Británica (edición en papel, naturalmente). Búsquenlo que lo tienen en la red. Señores de la “Academia”, o nos reconvertimos o la generación de los Millenials (aquellos nacidos en los 80’s y 90’s y cuya vida se desarrollará en su mayor parte en el tercer milenio), les echarán de sus poltronas a gorrazos.

Autor: PEPE ORTS

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Twitter compra Posterous

Posterous, la sencilla plataforma de microblogging que luego se convirtió en una red social, acaba de anunciar su adquisición por parte de Twitter. Aunque todavía se desconoce cuál es el monto de la operación, ambos equipos explicaron que la idea es potenciar las funciones de Twitter para compartir contenidos de manera sencilla, tanto en la web como por medio de dispositivos móviles.

Al menos en la primera etapa, la idea es que la plataforma de Posterous siga funcionando con total normalidad, permitiendo publicar en los espacios con las mismas herramientas que están disponibles en la actualidad. El único cambio inmediato será que, quienes posean hoy un dominio propio, recibirán un correo electrónico para acceder al nuevo panel de control, provisto por eNom.

Asímismo y, de una forma totalmente opuesta a la campaña que llevó a cabo hace algunos años, próximamente se habilitará un servicio especial para exportar los contenidos publicados a WordPress, Tumblr, Blogger, entre otros sitios. De todas maneras, hasta que no haya un aviso sobre cambios en las condiciones de servicio, no existe nada por lo que preocuparse.

Según Twitter, esta compra servirá para incorporar nuevos talentos a una compañía que, lentamente, busca ir un poco más allá de los tweets. Por ejemplo, con la llegada de los perfiles para marcas, dichas páginas van a tener mayor interactividad y elementos que ya superen el simple texto o los contenidos de servicios externos. Veremos si, con el correr del tiempo, esto implica una gran transformación de la red de microblogging en 140 caracteres.

vía Bitelia

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Tayikistán devuelve el acceso a Facebook

facebook-censorshipA principios de marzo, les contamos cómo las autoridades de Tayikistán habían bloqueado el acceso a Facebook a sus residentes. Sin embargo, según reporta AFP, el acceso ha sido devuelto, como han confirmado uno de los voceros para las ISPs del país: “sí, hemos permitido el acceso a Facebook pero no sabemos cuánto durará. Si nuevamente recibimos la señal para cerrarlo, tendremos que obedecer”.

El acceso a Facebook fue cerrado el pasado 4 de marzo, junto a algunos portales de noticias como zevzda.ru, centrasia.ru, tjk.news.com, y maxala.org. Estos portales publicaron artículos en los que se criticaba al presidente de Tayikistán. Podemos imaginar que piezas de periodismo de este estilo se difundieron como pólvora en las redes sociales. Aunque Facebook está “abierto”, estos sitios de noticias siguen bloqueados.

Los usuarios de Tayakistán igualmente podían acceder a Facebook a través de servidores proxy, evitando el bloqueo. En total, los usuarios de Tayikistán (país limítrofe con Afganistán que solía formar parte de la Unión Soviética) son poco más de 34.000. Esto quiere decir que solamente el 0.46 por ciento de la población tiene una cuenta en la red social.

El motivo por el cual Facebook fue bloqueado sigue firme: esto es, impedir cualquier tipo de difusión de información que sea contraria al régimen de Emmomali Rahmon, quien gobierna en el país desde 1992. Cualquier tipo de crítica es monitoreada, por eso fueron bloqueados los sitios de noticias rusos. Sin embargo, el futuro podría deparar más bloqueos si otros medios internacionales deciden mencionarlo (y sí, también, los usuarios deciden compartir estas noticias a través de Facebook).

Imagen: One Way 2day

vía Bitelia

Redes sociales para vender más y mejor

La Fundación Banesto, con el apoyo del Gobierno de Cantabria a través de Ejecant (Escuela Juventud Emprendedora de Cantabria) mostrará en una jornada a las pymes cántabras cómo impulsar su negocio a través de las redes sociales. Para ello, la Fundación Banesto, con la colaboración del Gobierno de Cantabria a través de Ejecant, ha organizado el Taller ‘YUZZ’ para empresarios, emprendedores y comerciantes de Santander: ‘Redes Sociales y Web 2.0: cómo vender más y mejor’.

El taller tendrá lugar hoy, miércoles, en el salón de actos de la Biblioteca Central de Cantabria. En este taller se desgranarán las claves y nuevos retos web 2.0 para las pymes, con la presentación de los resultados sobre el uso e implantación actual de las redes sociales en las pymes en el marco del ‘primer estudio nacional sobre el uso de las redes sociales por parte de las pymes españolas’.

Fuente: eldiariomontanes.es

‘Emprendedores en el desierto’, un nuevo ciclo de talleres en el CEEI

El Centro Europeo de Empresas e Innovación de Guadalajara (CEEI Guadalajara), ha puesto en marcha el ciclo de talleres “Emprendedores en el Desierto”, unas jornadas de emprendedores para emprendedores.

Cristina Sebastián, fundadora de Umbrella Marketing Servicios de Marketing y Comunicación 2.0 para PYMES y emprendedores ha sido la encargada de inaugurar el ciclo. Durante su intervención, además de relatar su experiencia, explicar por qué decidió hacerse emprendedora y los pasos, así como trámites a seguir, ha hablado de aspectos como la comunicación corporativa, la Web 2.0 o social media landscape, el diseño Web, Redes Sociales, o blogs, foros y comunidades, entre otros aspectos.

Este innovador concepto presenta a un emprendedor compartiendo sus experiencias con otro emprendedor, una oportunidad para ver, de primera mano, los usos vividos por otros en proyectos similares.

Unos talleres que tienen capacidad, como máximo para 20 personas, lo que favorece la creación de un clima de complicidad para animar a los participantes a explicar sus casos concretos, sus recelos ante el hecho de hacerse emprendedor, así como aquellos aspectos positivos que les hacen seguir adelante con su proyecto.

Una iniciativa del CEEI de Guadalajara que tendrá su continuidad en las próximas semanas. Aquellos emprendedores interesados en participar en el ciclo de talleres “Emprendedores en el desierto”, pueden informarse en www.ceeiguadalajara.es

Redes sociales: la nueva publicidad

La explosión de los medios sociales en Internet atrae el interés de las empresas. Cobra fuerza la figura del “community manager”, una función corporativa online. Una buena solución para empresas que comienzan o tienen que reinventarse.

¿Sabía usted que gracias a los numerosos fans de una página de Facebook, la empresa sueca Ikea realizó una fiesta pijama con sus fans?. Pues sí, Ikea toma nota y se convierte en una de las empresas más innovadoras invitando a pastas con chocolate y café, masajes y sesiones de manicura. También vieron una película y se les contó un cuento antes de dormir.

Todo comenzó cuando la empresa, se enteró de la existencia de una página de Facebook con 98.000 “likes” denominada “I Wanna Have A Sleepover In Ikea” (Quiero hacer una fiesta de pijamas en Ikea) y, para asombro de los que allí se comunicaban, lo hizo posible. Se organizó un concurso entre los fans y unos cuantos fueron invitados a pasar la noche en una de sus tiendas.

Otro ejemplo de esta interactuación con los clientes lo protagonizó la marca Levi’s apostando por una herramienta menos conocida, “Instagram”, para aproximarse a las personas. A través de la etiqueta “#iamlevis”, la marca de ropa reclutará, entre la gente que suba su foto, a los próximos protagonistas de sus spots.

Este es un fenómeno que se denomina Marketing Social Media: no sólo pensar y ejecutar campañas diferentes, sino también estar vivo, atento a lo que pasa, escuchar a los clientes para sorprenderles.

Brasil, un país twittero

Entre 2008 y 2011 el número de usuarios de redes sociales se duplicó y un 31 por ciento de ellos entra en Facebook varias veces al día. Siete de cada diez usuarios de Internet móvil se conectan a alguna plataforma social a través de su dispositivo, y el 29 por ciento lo hace de forma diaria.

Un estudio realizado por la Universidad Complutense de Madrid (UCM) (España), junto a la consultora de comunicación digital Top Position comunica que el 97,7 por ciento de los preuniversitarios españoles son usuarios de una o mas redes sociales.

El análisis del Observatorio también destaca que Brasil, Italia y España son los países con mayor uso de las redes sociales como perfil personal.

Brasil, una de las economías mundiales más emergentes, además es el segundo país del mundo dónde se envían más mensajes de Twitter, tras EE.UU.

El Director General de Google para Latinoamérica considera que la región ofrece grandes oportunidades de crecimiento. “Curiosamente el usuario latinoamericano está hoy más avanzado que las empresas en el uso de internet”, agregó.

Las cifras hablan por si solas y constatan que las redes sociales no son una moda pasajera y han llegado para quedarse, en ellas se encuentra un nuevo hábito. Los hermanos Fernando y Juan Luis Polo explican la importancia de las redes sociales en el marketing actual para las empresas en su libro “Socialholic”.

Social media marketing para las empresas innovadoras

Son dueños de la agencia madrileña Territorio Creativo, consultora de Social Media Marketing y su labor es ayudar a las empresas mas innovadoras a explotar todas las posibilidades que los medios sociales ofrecen al marketing.

Haciendo honor a su filosofía y con motivo del lanzamiento del primer blog corporativo sobre marketing que publica la agencia, “eTc”, (http://www.territoriocreativo.es/blog ), se planificó cuidadosamente una estrategia de marketing que ha llegado a conseguir más de 40 links y comentarios desde otros blogs que anunciaban el nacimiento. 4.000 visitas en la primera semana, 200 suscriptores en diez días y se han multiplicado por diez las visitas a su página Web.

Cuando muchas empresas piensan que los medios sociales son un “altavoz hacia fuera”, la realidad es que lo importante es el hábito de uso de estas herramientas por parte de su equipo. “Supone una ventaja competitiva para crear dentro de la empresa un mercado de las ideas”. Comenta Juan Luis.

Socialholic” no es sólo el nombre del libro también es un nuevo concepto con el que denominan el consumidor actual. “Una persona conectada con el resto, enganchado a la actualidad, con muchas ganas de compartir las cosas y que ha encontrado a la tecnología como aliado. El consumidor gana poder y hay que empezar a dedicar inversión a la relación con los clientes”, explica Juan Luis Polo.

“Internet y las marcas han recuperado a las personas para la estrategia de la empresa. Los clientes y los empleados, primero. Pero esta vez de verdad”, expresan los hermanos Polo.

Estos expertos explican que “ahora las marcas ya no tienen excusa para escuchar y para actuar en consecuencia. Recoger peticiones, ruegos, consejos, propuestas e ideas que llegan vía redes sociales y que pueden hacerse realidad si se toman decisiones de una manera rápida e inteligente. Es una nueva filosofía, donde es importante interactuar con los usuarios”.

Leer completo en ElEspectador.com

Las herramientas de la web 2.0 cambian el futuro de los Recursos Humanos

VIADEO, la red social profesional que cuenta con más de 40 millones de usuarios en el mundo y 1.2 millones en España, ha analizado en el congreso The Future of Recruitment el futuro y retos del sector de los Recursos Humanos en la era digital. La segunda edición del evento, que comenzó ayer en Barcelona, ha reunido a profesionales del sector de los Recursos Humanos de todo el mundo para analizar las nuevas tendencias y perspectivas del mercado.

Como patrocinador del evento, Viadeo ha presentado sus soluciones en materia de selección de personal 2.0 de la mano de Pol Santacana, Responsable de Viadeo en España. Según Santacana, el ecosistema de la selección de personal ha experimentado importantes cambios en los últimos tiempos. Las reglas del juego han cambiado tanto desde el punto de vista de los seleccionadores, como desde la perspectiva de los candidatos, un cambio de paradigma en el que las Redes Sociales Profesionales están jugando un papel crucial.

Y es que, tal y como revela un estudio de Jobvite, un 89% de los seleccionadores usará las redes sociales para buscar al empleado perfecto en 2012. En la mayoría de los casos, según un estudio realizado por Viadeo entre Directores de Recursos Humanos de toda España, el principal objetivo es conocer la red de contactos personales del candidato (46%) así como averiguar más sobre su personalidad y comportamiento (36%). De hecho, según el sondeo, 3 de cada 10 seleccionadores rechazan candidatos por no tener un perfil en una red social o tenerlo incompleto.

Unas cifras que responden a la tendencia al alza del uso de las nuevas tecnologías, que es ya una realidad en el sector de los Recursos Humanos, cada vez más competitivo y con mayor peso en la estrategia global de una compañía. Y es que, para los directivos de Recursos Humanos, las plataformas como Viadeo son una nueva vía con la que nutrirse de talento y de potenciales empleados cada vez más formados y cualificados. Además, para los candidatos, el uso de estas Redes Sociales Profesionales incrementa sus posibilidades de conseguir un empleo y hacer su candidatura más atractiva.

Pol Santacana, Responsable de Viadeo en España, ha comentado: “El futuro de las Redes Sociales Profesionales es muy alentador en un panorama como el actual ya que éstas pueden abrir muchas puertas. Tenemos que hacer frente a nuevas herramientas que supondrán un reto, pero que, sin duda, nos ayudarán a hacer un buen trabajo o, quizás, a encontrarlo”.

En el congreso se ha destacado también la creciente importancia de conceptos clave en el sector, como Personal Branding o marca personal, Employer Branding o marca del empleador y el e-recruiting, que cada vez más se posicionan como elementos fundamentales para las estrategias de crecimiento de las empresas, ya que el talento es un valor imprescindible.

Organizado por Teneo, el evento ha contado con la presencia de múltiples profesionales que han analizado el impacto de la era digital en el sector de los recursos humanos, así como sus últimas tendencias y retos. Sobre el mismo concluye Santacana: “Este tipo de ocasiones son muy útiles pare reunir a los profesionales y discutir sobre los retos y futuro del sector de los Recursos Humanos, con el que Viadeo está tan ligado. Las Redes Sociales Profesionales son una ventana más para buscar el mejor talento y por eso, actualmente son una de las herramientas más utilizadas por los directivos de Recursos Humanos”.

Fuente: RRHHDigital.com

Jornada sobre utilización de las redes sociales y herramientas 2.0 en la gestión comercial y el marketing

Sin lugar a dudas, en los últimos años, hemos experimentado notables cambios en la forma de relacionarnos, con la extensión de las redes sociales, y en la manera de comunicar, con el desarrollo de la web 2.0.

Estos cambios han de ser aplicados por parte de las empresas, no únicamente como estrategida de comunicación, sino también vinculadas a la gestión comercial y el marketing.

Desde este enfoque, Global Estrategias organiza unas jornadas de gran interés para los profesionales que deseen conocer, en una sola sesión todo lo que internet puede hacer para un negocio. Así, se presentan casos de éxito en marketing on line, qué es la web 2.0, la importancia de las redes Sociales y profesionales (Facebook, Linkedln, Xing, Tuenti) o el desarrollo de una web corporativa

Resulta de gran interés para departamentos de Marketing (campañas de MK), departamentos comerciales (generar ventas) y todas las personas interesadas en aprovecharse de estas novedosas y potentes herramientas para conseguir contactos, captar clientes y tener una marca digital.

La jornada se celebrará en distintas fechas en varias ciudades españolas.

Consulte aquí más información sobre estas jornadas.

Fuente: EuroCarne.com

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¿Sabes Algo Sobre El Marketing Web 2.0?

El marketing web 2.0 representa un cambio en la forma que nos dirigimos a nuestro nicho de mercado con base en una constante interacción. Además en cada campaña o promoción del servicio es importante contar con un contenido interesante que anime a los usuarios a hablar de su marca y por tanto extender su mensaje promocional de forma viral a otros clientes potenciales.

Para nadie es un secreto que solo las grandes empresas consiguen una publicidad de calidad y efectiva debido a la alta inversión que hacen en el marketing tradicional (tv, prensa,etc.) Por otro lado las medianas y pequeñas empresas pueden empezar a aprovechar estas plataformas sociales para presentar sus servicios a través de la publicidad online de una manera más amena y económica a sus clientes para obtener casi que los mismos resultados del marketing tradicional de una gran empresa.

Entre los aspectos para alcanzar el éxito en el marketing web 2.0 se encuentran:

El Blog corporativo

A través de este canal, cada empresa puede hablar de un tema específico relacionado con la industria a un público que está en la misma página y habla el mismo idioma. Es decir si existe una empresa que se desempeña en la industria de alimentos probablemente el contenido que presente en su blog comunique tendencias y nuevos servicios sobre restaurantes y comidas a una comunidad de dueños de restaurantes.

Interacción e interés con la comunidad

Mantenerse en contacto con las personas que siguen nuestra marca en internet requiere de una persona encargada de crear, gestionar y dinamizar la comunidad independientemente de la plataforma que se emplee, al igual que el marketing directo nuestra comunidad merece de nuestra atención para mantener las relaciones.

Marketing de guerrilla

Aquí entra a actuar un experto en técnicas y tácticas de mercadeo que tendrá la tarea de convertir y fidelizar nuevos clientes y, que de forma indirecta logre tambien enganchar nuevos seguidores de nuestra marca en internet. Esta persona solo tendrá que invertir tiempo, esfuerzo y mucha creatividad con el fin de llamar la atención a través de un mensaje publicitario que logre persuadir en la psicología del usuario para finalmente adquirir nuestros servicios.

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Unos 500 alcaldes conocen cómo lanzarse a la web 2.0 y crear plazas virtuales de comunicación con ciudadanos

Unos 500 alcaldes andaluces han conocido, en un total de ocho jornadas, cómo lanzarse a la web 2.0 y crear “plazas públicas virtuales” de comunicación con los ciudadanos, según ha informado el secretario general de Innovación y Sociedad de la Información de la Junta de Andalucía, Juan María González.

En una entrevista concedida a Europa Press, González ha explicado que las jornadas se han celebrado en dos semanas y han sido “un éxito” porque “hemos cubierto un número importante de los alcaldes andaluces”. “Les hemos explicado cuáles son las bondades de lanzarse al mundo de la web 2.0 para hacer gestión pública y también minimizar los riesgos en un mundo muy nuevo”, ha subrayado.

“Lo que se ha intentado es, sobre todo, que pierdan el miedo a la herramienta de gestión pública, que tiene un valor muy elevado”, ha subrayado, a lo que ha añadido que “uno de los miedos es a la crítica” pero “los alcaldes que ya han probado a tener perfiles virtuales explican que la crítica es un regalo” porque “tienes opción a conocer los descontentos de la población y puedes dar una respuesta”.

Esto es posible, según explica González, porque Andalucía ya tiene una población preparada, de manera que seis de cada diez andaluces se conectan a Internet de manera regular, y que está identificada digitalmente. En este sentido, ha señalado que ya existen unos 650.000 certificados digitales en Andalucía, lo que supone el 30 por ciento del total nacional, y que lleva a la región a ser líder en este ámbito.

“Si tenemos ciudadanos que se conectan, que están formados y que son capaces de identificarse digitalmente y la Administración Publica les pide que se conecten para realizar tramites tan gravosos como pagar impuestos, también les podemos instar a que se conecten para decir lo que piensan”, ha subrayado.

Por último, ha destacado que estas jornadas “no se hacen para que el alcalde tenga una plataforma política de comunicación sino para que los ciudadanos tengan una mejor plataforma de comunicación e influencia en la gestión pública”.

Fuente: EUROPA PRESS y ElEconoimsta.es

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