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SOCIAL MEDIA CHILE

¿Cómo afecta la digitalización a la relación entre cliente-empresa?

La digitalización favorece la aparición de nuevas tecnologías en torno al marketing automatizado que las empresas pueden utilizar para mejorar la relación con sus clientes. Dejar atrás el trato en persona tradicional, cara a cara, con un cliente, no tiene porque ser negativo, ya que gracias a la tecnología, las empresas pueden centrarse en aquellas personas que estén más abiertas a generar una relación mutua, de confianza y que beneficie a ambas partes por medio del Big Data.

Las nuevas tecnologías han favorecido la creación de un nuevo perfil de consumidor. Un consumidor que cada vez demanda estar más enterado, y antes, de las cosas. El ahora es el momento. Este nuevo consumidor ha visto en aplicaciones como Facebook, Twitter o Instagram herramientas perfectas para compartir información, imágenes y vídeos en tiempo real.

A través de canales digitales como las redes sociales, las empresas…

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canal marketing

Internacional.- Cuando lees Kirk Douglas entre las tendencias de Twitter, lo primero que piensas es lo peor. No es para menos, el padre de Michael y suegro de Caterine Zeta-Jones ya tiene 100 años y los cumple este viernes 9 de diciembre. Habrá un mega festejo y dirá cómo hizo para llegar a esa edad.

No es habitual llegar a los 100 años para nadie, y mucho menos para las estrellas de Hollywood, cuyas vidas suelen ser mucho más desordenadas que las del “común” de la gente.

Sin embargo, hay excepciones, como Olivia de Havilland, la alemana Luise Rainer y, desde este viernes 9 de diciembre, Kirk Douglas.

El icónico actor, que encarnó papeles que marcaron la historia del cine, contó en un ensayo especial que escribió para la revista Closer Weekly cómo hizo para llegar a los 100, motivo por el cual sus hijos (entre ellos el también…

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SOCIAL MEDIA CHILE

Facebook ha informado hoy que se encuentra mejorando sus métricas en términos generales, dadas las discrepancias que algunos números muestran en las diversas secciones del sitio web. Estos perfeccionamientos se extienden a los avisos publicitarios que ofrece la red social, a las vistas de sus vídeos y a la cantidad de likes y compartidos de los posteos.

Esta medida se toma semanas después de que la plataforma encontrara bugs que afectaban los aspectos anteriormente descritos, sobre todo en las cifras relacionadas a Instant Articles, visionado de vídeos y Facebook Live.

Una de las mejoras más notables es la que afecta justamente a los avisos publicitarios, ya que estos ahora cuentan con una estimación de alcance mucho más precisa que en su versión anterior. Si bien este tipo de métricas pueden variar con el tiempo por obvios motivos, el nuevo algoritmo mejorará enormemente las estrategias de marketing de las marcas en…

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Enfoque 3.0

Buenos días y bienvenidos de nuevo a Enfoque 3.0! En la entrada de hoy, trataré un asunto que considero bastante interesante y que podría haceros ver el mundo del marketing todavía más presente en el día a día. Para escribir la entrada, me ha basado en la experiencia como becaria que tuve el año pasado en una empresa de arquitectura y diseño de stands y mobiliario de marcas del sector de la perfumería, relojería y cosmética. Tuve la gran oportunidad de trabajar con firmas tan reconocidas como Chanel, Zadig & Voltaire, Swatch… y aprendí mucho de su forma de hacer marketing. Si estáis interesados, seguid leyendo!

Para introducir el tema, hablaré brevemente acerca de las funciones que realizaba la empresa en la que ejercí como becaria, Skené Design. Como ya he comentado, se trata de una empresa formada por numerosos profesionales especializados en el área de la arquitectura creativa y el…

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SOCIAL MEDIA CHILE

facebook

Facebook quiere que los desarrolladores de apps aprovechen este temporada de fiestas y vacaciones para aumentar sus ingresos, con una estrategia que va más allá de solo aprovechar los segundos de atención de los usuarios y persuadirlos de instalar su app.

Por eso, anuncia un formato de anuncio para móviles que ayudará a los desarrolladores a llegar a su público objetivo. Esto aumentará no solo las probabilidades de que instalen la app, sino que además los usuarios mantengan el interés en el tiempo.

Para ello, la propuesta es implementar los anuncios dinámicos de Facebook, que hasta ahora solo estaban pensados para las empresas y sectores de venta minorista. La dinámica es simple, se muestran anuncios relevantes a solo a aquellos usuarios que parecen tener cierta predisposición a temas o productos afines a a la app que se promociona.

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Pilar Punzano

Hasta hace 15-20 años, y por necesidad, los compradores dependían de los vendedores para obtener información sobre los productos y servicios de interés para ellos. Internet ha cambiado para siempre el equilibrio de poder en beneficio del comprador. Cada vez más los clientes o compradores son capaces de diagnosticar sus propias necesidades y luego buscar y encontrar las mejores soluciones en la red. En estudios recientes, el 60-70% de los compradores encuestados dicen que fueron ellos los que se encontraron al vendedor no al revés.

Los clientes investigan sobre las opciones que les ofrece el mercado, además de que simplemente, no están dispuestos a ceder el poder a un vendedor sin necesidad. Así que posponen las negociaciones de ventas hasta que poseen un nivel muy alto de conocimiento y comprensión  de los factores, requisitos y soluciones disponibles. No es hasta ese momento en el que están completamente informados, que deciden con quién hablar…

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SOCIAL MEDIA CHILE

facebook

A lo largo de los últimos meses os hemos hablado en más de una ocasión acerca de la inclusión en Facebook de características que recuerdan a Snapchat, la plataforma que rechazó la oferta de compra de la red social por excelencia. En esta ocasión hemos podido saber que Facebook se encuentra probando la posibilidad de añadir marcos a nuestras fotos y vídeos, una función característica de Snapchat.

Hablamos de los nuevos ?Efectos de la cámara?, característica que Facebook está probando en zonas geográficas seleccionadas. Tal y como podemos leer en la página de la función, la idea es que las páginas de empresas o de usuarios individuales puedan crear marcos que sus seguidores usen en sus fotos o vídeos. Para poder crear un marco primero será necesario trabajar en el diseño del mismo usando herramientas como Photoshop, por ejemplo.

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Leonor Ruiz Posada

googletwitter

Ahora podemos Twittear a Google a través de un emoji para encontrar lo que buscamos. Funciona así: escribes (emoji) @ google y a los pocos segundos (en mi caso un minuto) Google te devuelve un tweet con un enlace a los resultados de búsqueda que has solicitado.

Creo que en un futuro no muy lejano, vamos a pujar por emojis tal y como lo hacemos ahora para las palabras de búsqueda… Ahí lo dejo

Aquí encontraréis más información

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