Etiqueta: Marketing Digital

El community manager y un buen equipo, aspectos clave para una buena gestión de las redes sociales, según Esade

El experto y colaborador académico en marketing digital de Esade, y creador de la mayor red social en Internet para promocionar a artistas del grupo Sony, Franc Carreras ha señalado la relevancia del community manager y la importancia de contar con un buen equipo como aspectos clave para una buena gestión 2.0.

Para Carreras, que ha participado en la jornada ‘Crea un equipo de redes sociales de primeras figuras’, organizada por ESADE Alumni, lo más importante es que los responsables de la comunicación en la red escuchen las conversaciones de Internet.

En este sentido, aconseja no malgastar el tiempo con “aquellos que no quieren escucharnos”, y recomienda a las instituciones aprovechar la red para “buscar a los que quieren saber más de nosotros y darles la oportunidad de levantar la mano”.

Lenguaje del Marketing online

Por otro lado, el lenguaje utilizado para emitir mensajes en el nuevo modelo de marketing social es diferente al del marketing tradicional. Por ello, según el experto de Esade, “debemos dejar de pensar en hablar y en que se nos escuche y dejar que sean ellos los que hablen. Es como cuando unos amigos nos invitan a su casa, a su mesa: no puedes comportarte como una marca estirada si te dejan estar en esa conversación”.

Hoy en día, muchas marcas se han decidido a dar el salto a las redes sociales, pero olvidan que el modo de utilizar la red ha cambiado y, por esta razón, la organización debe prestar atención al equipo que estará en contacto con los clientes en Internet. “No se trata de tener la mejor infraestructura ni es cuestión de tener el mayor presupuesto, sino de contar con el equipo adecuado”.

Fuente: RRHHPress.com

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Las 4F del marketing digital en la Web 2.0 (Via LaTercera)

Flujo, funcionalidad, feedback y fidelización, son la clave para la efectividad de una estrategia de marketing digital.

Muchas de las empresas que han incorporado el marketing digital a sus negocios, deben contar con una página web que funcione como suerte de casa matriz que contenga toda la información relacionada a la empresa, su negocio, campañas publicitarias, sus productos o servicios y contacto.

Lo anterior puede sonar de perogrullo, pero lo cierto es que las páginas Web de las empresas están evolucionado en relación a la nueva forma en que éstas se comunican con sus clientes. Cada vez son más las páginas Web que permiten que el usuario pueda expresar sus inquietudes, manifestar su opinión libremente y realizar transacciones, entre otras muchas cosas.

“Antes ocurría que sólo podíamos leer lo que había en la Web, como si fuera una enciclopedia. En una web 2.0 todos opinan, la comunidad completa está conversando en torno a una marca o empresa y los contenidos pasan a ser de todos”, explica Fernando Romero, publicista y commercial manager de e-Andes, empresa de marketing digital.

4 VARIABLES DE UN MARKETING DIGITAL EFECTIVO
Debido a esto, nacen las 4F (Flujo, Funcionalidad, Feedback y Fidelización). “Las 4F son variables que componen una estrategia de marketing efectiva. La idea se asemeja a los componentes de una estrategia de marketing tradicional, conocidos como las 4P”, dice Romero, quién además define cada una de estas variables:

Flujo: Esto tiene que ver con el valor añadido que ofrece el sitio Web al usuario. La idea es que éste se sienta atraído por la interactividad que genera el sitio, para que capte su atención y siga navegando.

Funcionalidad: Es muy importante contar con sitios Web que sean intuitivos para poder navegar fácilmente. La navegación debe ser precisa, clara, atractiva y fácil para que el usuario no se pierda y pueda llegar a la información que desee.

Feedback: Además de cumplir con los dos puntos anteriores, el sitio debe permitir la interacción con el usuario. Esto quiere decir que se deben crear espacios en que se pueda construir una relación con éste. Un ejemplo de esto son los formularios.

Fidelización
: Y por último, una vez que ya existe una relación con quien puede ser un potencial cliente, ésta se debe fidelizar. La idea es buscar un compromiso y proporcionar temas de interés con las comunidades entorno a la marca o la empresa.

Fuente: LaTercera.com

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