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Tag Archive: Marketing


Los conocemos como fans o seguidores desde hace ya algunos años. Desde que se dió inicio a todo este boom de las Redes Sociales y las personalidades, marcas y empresas comenzaron a hacer parte de esta comunidad.

En un comienzo era simplemente contar con su aprobación y dialogar de vez en cuando con ellos, o darles a conocer información y contenidos para mantenerse en contacto.

Pero hoy en día las conversaciones son cada vez más significativas e individuales y las relaciones, por lo menos en lo que se refiere a marcas y consumidores, son más importantes y casi que sin precedentes.

Sin embargo muchos comerciantes y vendedores on line, se han quedado en el simple diálogo y siguen el camino, sin llegar realmente a conocer a quiénes son sus fans, y mucho menos a saber qué les gusta y cuáles son sus deseos, gustos y necesidades, información que podría ser en extremo beneficiosa para cualquier negocio virtual.

Al no entender a sus fans, las marcas se han limitado a utilizar redes como Facebook, Twitter  y otras, solamente como un canal más de comunicación masiva, con los cuales dirigirse a masas sin nombre ni rostro.

El marketing por medios sociales tiene que encontrar la manera de cumplir su promesa y crear interacciones personalizadas entre marcas y consumidores.

Leer completo en: internetesmercadeo.com

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Este martes 26 de junio se realiza el 2º Foro de Marketing y Redes Sociales, auspiciado por Globovisión y diario El Mundo. Un total de 6 ponentes provenientes de Colombia, México, República Checa y Venezuela hablarán sobre las nuevas maneras de hacer negocios en internet.

El director del diario El Mundo, economía y Negocios, Omar Lugo, indicó que con este foro buscan contarle a la gente cómo pueden hacer negocios, aprovechando las nuevas tecnologías como las tabletas y teléfonos inteligentes.

“Todos los emprendedores, las personas que quieren conocer más sobre esto, pueden entrar a las redes sociales y colocar los productos en manos de los consumidores y recibir respuesta en tiempo real”, señaló.

Lugo comentó que unas 600 personas se han reunido en esta oportunidad para conocer cómo llegarle a clientes y consumidores por medio de las redes sociales.

Los periodistas de Globovisión Carla Angola y Román Lozinski son los presentadores del evento.

Winston Rivero, director de ventas de Comscore en Estados Unidos, explicó que existe un uso importante de internet en dispositivos móviles y destacó la penetración de las redes sociales en el círculo de amistades de las personas, lo cual puede influir en el consumo a través del comercio electrónico.

Foro de Marketing y Redes Sociales: cómo aprovechar la tecno

Leer completo en Globovision.com

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La explosión de los medios sociales en Internet atrae el interés de las empresas. Cobra fuerza la figura del “community manager”, una función corporativa online. Una buena solución para empresas que comienzan o tienen que reinventarse.

¿Sabía usted que gracias a los numerosos fans de una página de Facebook, la empresa sueca Ikea realizó una fiesta pijama con sus fans?. Pues sí, Ikea toma nota y se convierte en una de las empresas más innovadoras invitando a pastas con chocolate y café, masajes y sesiones de manicura. También vieron una película y se les contó un cuento antes de dormir.

Todo comenzó cuando la empresa, se enteró de la existencia de una página de Facebook con 98.000 “likes” denominada “I Wanna Have A Sleepover In Ikea” (Quiero hacer una fiesta de pijamas en Ikea) y, para asombro de los que allí se comunicaban, lo hizo posible. Se organizó un concurso entre los fans y unos cuantos fueron invitados a pasar la noche en una de sus tiendas.

Otro ejemplo de esta interactuación con los clientes lo protagonizó la marca Levi’s apostando por una herramienta menos conocida, “Instagram”, para aproximarse a las personas. A través de la etiqueta “#iamlevis”, la marca de ropa reclutará, entre la gente que suba su foto, a los próximos protagonistas de sus spots.

Este es un fenómeno que se denomina Marketing Social Media: no sólo pensar y ejecutar campañas diferentes, sino también estar vivo, atento a lo que pasa, escuchar a los clientes para sorprenderles.

Brasil, un país twittero

Entre 2008 y 2011 el número de usuarios de redes sociales se duplicó y un 31 por ciento de ellos entra en Facebook varias veces al día. Siete de cada diez usuarios de Internet móvil se conectan a alguna plataforma social a través de su dispositivo, y el 29 por ciento lo hace de forma diaria.

Un estudio realizado por la Universidad Complutense de Madrid (UCM) (España), junto a la consultora de comunicación digital Top Position comunica que el 97,7 por ciento de los preuniversitarios españoles son usuarios de una o mas redes sociales.

El análisis del Observatorio también destaca que Brasil, Italia y España son los países con mayor uso de las redes sociales como perfil personal.

Brasil, una de las economías mundiales más emergentes, además es el segundo país del mundo dónde se envían más mensajes de Twitter, tras EE.UU.

El Director General de Google para Latinoamérica considera que la región ofrece grandes oportunidades de crecimiento. “Curiosamente el usuario latinoamericano está hoy más avanzado que las empresas en el uso de internet”, agregó.

Las cifras hablan por si solas y constatan que las redes sociales no son una moda pasajera y han llegado para quedarse, en ellas se encuentra un nuevo hábito. Los hermanos Fernando y Juan Luis Polo explican la importancia de las redes sociales en el marketing actual para las empresas en su libro “Socialholic”.

Social media marketing para las empresas innovadoras

Son dueños de la agencia madrileña Territorio Creativo, consultora de Social Media Marketing y su labor es ayudar a las empresas mas innovadoras a explotar todas las posibilidades que los medios sociales ofrecen al marketing.

Haciendo honor a su filosofía y con motivo del lanzamiento del primer blog corporativo sobre marketing que publica la agencia, “eTc”, (http://www.territoriocreativo.es/blog ), se planificó cuidadosamente una estrategia de marketing que ha llegado a conseguir más de 40 links y comentarios desde otros blogs que anunciaban el nacimiento. 4.000 visitas en la primera semana, 200 suscriptores en diez días y se han multiplicado por diez las visitas a su página Web.

Cuando muchas empresas piensan que los medios sociales son un “altavoz hacia fuera”, la realidad es que lo importante es el hábito de uso de estas herramientas por parte de su equipo. “Supone una ventaja competitiva para crear dentro de la empresa un mercado de las ideas”. Comenta Juan Luis.

Socialholic” no es sólo el nombre del libro también es un nuevo concepto con el que denominan el consumidor actual. “Una persona conectada con el resto, enganchado a la actualidad, con muchas ganas de compartir las cosas y que ha encontrado a la tecnología como aliado. El consumidor gana poder y hay que empezar a dedicar inversión a la relación con los clientes”, explica Juan Luis Polo.

“Internet y las marcas han recuperado a las personas para la estrategia de la empresa. Los clientes y los empleados, primero. Pero esta vez de verdad”, expresan los hermanos Polo.

Estos expertos explican que “ahora las marcas ya no tienen excusa para escuchar y para actuar en consecuencia. Recoger peticiones, ruegos, consejos, propuestas e ideas que llegan vía redes sociales y que pueden hacerse realidad si se toman decisiones de una manera rápida e inteligente. Es una nueva filosofía, donde es importante interactuar con los usuarios”.

Leer completo en ElEspectador.com

El Blogging es una manera perfecta para compartir tus pensamientos con los demás, lo que implica mantener tu Blog actualizado a diario.

Para tu empresa, tener un Blog, y hacer una buena campaña de Blog Marketing, significa aumentar el volumen de negocio en tus sitios web.

Para muchos Bloggers, su única meta no es aumentar el trafico hacia su Blog, están mas por la labor de mantener la calidad y prestaciones de su Blog, para que sus visitantes regresen a por mas.

A continuación de dejo unos Tips, para que mantengas a los visitantes de tu Blog.

El Blogging es un fenómeno relativamente nuevo.

Algunos Bloggers optan por mantener sus blogs personales y no compartir sus pensamientos con los demás.
Otros se parecen más a los diarios en línea, donde comparten con todos lo que tengan que decir.
El Blogging también es un gran negocio y muchos sitios web ofrecen alojamiento gratuito de blogs, además de que muchas empresas, optan por los blogs como una forma barata de publicidad de sus productos o servicios.
Publicar blogs en Internet es a veces mucho más barato que mantener un sitio web, alavés que es mucho más interesante para los lectores y clientes.

Actualiza tu blog:

La forma más fácil de que regresen a tu blog es actualizándolo de forma regular, y haciendo una buena campaña de Blog Marketing. Algunos Bloggers incluso actualizan su blog varias veces al día.

Los lectores son siempre mas leales a los blogs que se actualizan diariamente, y tienden a perder interés en los escritos, si tienen que esperar varios días por el nuevo material. Se leal a tus lectores y tus lectores serán fieles a tu blog.

Además, hay literalmente miles de blogs disponibles en Internet, y si tu blog no se actualiza de forma regular, tus lectores se marcharan a otro sitio de blogs. Otra manera divertida de actualizar tu blog y mantener a tus lectores interesados en tu sitio es incluir algo divertido para que tus lectores disfruten. Eso podría ser tan simple como una broma o tal vez un enlace a una historia humorística que hayas encontrado en Internet. También puedes intentar incluir un juego de preguntas o encuestas para que tus lectores disfruten de forma regular.

Participa en las comunidades de Internet:

La participación en comunidades web o foros de discusión citando tu blog siempre que sea posible, te ayudará a mantener a los lectores y a que vuelvan a tu sitio. Además, de que puedes ganar nuevos lectores al hacer esto.

También puedes ser leal a los blogs de otros escritores y pedirles que visiten tu sitio. Deja comentarios agradables acerca de sus contenidos y los invitas a tu sitio. Si tienen interés mutuo y el mismo tipo de lectores, incluso pueden compartir sus vínculos blog en sus sitios. Esto ayuda a todos. Tu lector podrá apreciar una lectura interesante, mientras se beneficia de la lectura del sitio de otro.

Averigua que buscan en tu blog:

Otra gran manera de mantener tus lectores y que vuelvan a por más es entender que es lo buscan en tu blog y escribir un contenido dirigido hacia ellos, sin embargo esto no quiere decir que tengas que escribir de un solo tema en particular.

Si eres un ama de casa y escribes sobre tu vida en casa, con los niños, tus fieles lectores no aprecian que escribas sobre temas de vanguardia, o si utilizas malas palabras al escribirlo.

Si normalmente escribes con humor, no turbes a tus lectores con problemas dolorosos. Tus lectores están interesados en los temas que les atrajeron a tu sitio la primera vez.

Puedes obtener una mejor comprensión de lo que piensan tus lectores, si incluyes un espacio para que dejen sus comentarios al final de cada Post.

Incluye palabras clave:

Con el Blog Marketing, puedes ganar lectores y ayudar a mantener los que tienes, incluyendo ciertas palabras clave en tu blog. Si han entrado en tu blog por un motor de búsqueda, estas palabras claves que apuntan a tu blog se van a plantear después de una búsqueda.

Esta es una gran manera de conseguir nuevos lectores interesados en tu blog, y para que las empresas a incrementen el tráfico a su blog.

Blogging es la nueva manera de llevar un diario o revista en línea. Blogging también es cada vez más popular para las empresas.

Si deseas hacer que tu blog se destaque sobre los miles de otros blogs, mantén a tus lectores interesados y que vuelvan a por más cada día mediante la actualización de contenido, participa en comunidades online, entiende sus lectores e incluye palabras clave.

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Sin lugar a dudas, en los últimos años, hemos experimentado notables cambios en la forma de relacionarnos, con la extensión de las redes sociales, y en la manera de comunicar, con el desarrollo de la web 2.0.

Estos cambios han de ser aplicados por parte de las empresas, no únicamente como estrategida de comunicación, sino también vinculadas a la gestión comercial y el marketing.

Desde este enfoque, Global Estrategias organiza unas jornadas de gran interés para los profesionales que deseen conocer, en una sola sesión todo lo que internet puede hacer para un negocio. Así, se presentan casos de éxito en marketing on line, qué es la web 2.0, la importancia de las redes Sociales y profesionales (Facebook, Linkedln, Xing, Tuenti) o el desarrollo de una web corporativa

Resulta de gran interés para departamentos de Marketing (campañas de MK), departamentos comerciales (generar ventas) y todas las personas interesadas en aprovecharse de estas novedosas y potentes herramientas para conseguir contactos, captar clientes y tener una marca digital.

La jornada se celebrará en distintas fechas en varias ciudades españolas.

Consulte aquí más información sobre estas jornadas.

Fuente: EuroCarne.com

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El experto y colaborador académico en marketing digital de Esade, y creador de la mayor red social en Internet para promocionar a artistas del grupo Sony, Franc Carreras ha señalado la relevancia del community manager y la importancia de contar con un buen equipo como aspectos clave para una buena gestión 2.0.

Para Carreras, que ha participado en la jornada ‘Crea un equipo de redes sociales de primeras figuras’, organizada por ESADE Alumni, lo más importante es que los responsables de la comunicación en la red escuchen las conversaciones de Internet.

En este sentido, aconseja no malgastar el tiempo con “aquellos que no quieren escucharnos”, y recomienda a las instituciones aprovechar la red para “buscar a los que quieren saber más de nosotros y darles la oportunidad de levantar la mano”.

Lenguaje del Marketing online

Por otro lado, el lenguaje utilizado para emitir mensajes en el nuevo modelo de marketing social es diferente al del marketing tradicional. Por ello, según el experto de Esade, “debemos dejar de pensar en hablar y en que se nos escuche y dejar que sean ellos los que hablen. Es como cuando unos amigos nos invitan a su casa, a su mesa: no puedes comportarte como una marca estirada si te dejan estar en esa conversación”.

Hoy en día, muchas marcas se han decidido a dar el salto a las redes sociales, pero olvidan que el modo de utilizar la red ha cambiado y, por esta razón, la organización debe prestar atención al equipo que estará en contacto con los clientes en Internet. “No se trata de tener la mejor infraestructura ni es cuestión de tener el mayor presupuesto, sino de contar con el equipo adecuado”.

Fuente: RRHHPress.com

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Flujo, funcionalidad, feedback y fidelización, son la clave para la efectividad de una estrategia de marketing digital.

Muchas de las empresas que han incorporado el marketing digital a sus negocios, deben contar con una página web que funcione como suerte de casa matriz que contenga toda la información relacionada a la empresa, su negocio, campañas publicitarias, sus productos o servicios y contacto.

Lo anterior puede sonar de perogrullo, pero lo cierto es que las páginas Web de las empresas están evolucionado en relación a la nueva forma en que éstas se comunican con sus clientes. Cada vez son más las páginas Web que permiten que el usuario pueda expresar sus inquietudes, manifestar su opinión libremente y realizar transacciones, entre otras muchas cosas.

“Antes ocurría que sólo podíamos leer lo que había en la Web, como si fuera una enciclopedia. En una web 2.0 todos opinan, la comunidad completa está conversando en torno a una marca o empresa y los contenidos pasan a ser de todos”, explica Fernando Romero, publicista y commercial manager de e-Andes, empresa de marketing digital.

4 VARIABLES DE UN MARKETING DIGITAL EFECTIVO
Debido a esto, nacen las 4F (Flujo, Funcionalidad, Feedback y Fidelización). “Las 4F son variables que componen una estrategia de marketing efectiva. La idea se asemeja a los componentes de una estrategia de marketing tradicional, conocidos como las 4P”, dice Romero, quién además define cada una de estas variables:

Flujo: Esto tiene que ver con el valor añadido que ofrece el sitio Web al usuario. La idea es que éste se sienta atraído por la interactividad que genera el sitio, para que capte su atención y siga navegando.

Funcionalidad: Es muy importante contar con sitios Web que sean intuitivos para poder navegar fácilmente. La navegación debe ser precisa, clara, atractiva y fácil para que el usuario no se pierda y pueda llegar a la información que desee.

Feedback: Además de cumplir con los dos puntos anteriores, el sitio debe permitir la interacción con el usuario. Esto quiere decir que se deben crear espacios en que se pueda construir una relación con éste. Un ejemplo de esto son los formularios.

Fidelización
: Y por último, una vez que ya existe una relación con quien puede ser un potencial cliente, ésta se debe fidelizar. La idea es buscar un compromiso y proporcionar temas de interés con las comunidades entorno a la marca o la empresa.

Fuente: LaTercera.com

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Los social media se han consolidado en un año 2011 donde las marcas se han lanzado definitivamente a la interacción online con los usuarios y consumidores. Sin embargo, todavía queda un largo camino por recorrer y no cabe duda de que durante el 2012 seremos testigos de como tendencias y hábitos que ahora vemos emerger establecerán sus raices en lo que se concibe como la evolución lógica de una nueva donde el social media marketing y las nuevas tecnologías adquieren un papel protagonista.

Conocimiento colectivo

La necesidad del individuo de relacionarse socialmente, unido a la facilidad de acceso a mayor nivel de información y la comunicación creciente, da como resultado el  conocimiento colectivo…la comunidad. El conocimiento colectivo se vincula cada vez más como elemento de Marketing transformándose en la fórmula más eficiente para identificar oportunidades, satisfacer necesidades y…generar tendencias, desde la experiencia del consumidor.

Analizar, interactuar y liderar las conversaciones en las redes sociales, será cada vez más necesario para las marcas que busquen consolidar una estrategia de marketing en los social media en 2012.

Compras colectivas

Las compras colectivas siguen siendo vistas como un valor agregado para los consumidores, las marcas deberán centrar sus campañas de Marketing en los social media en la exaltación del “win-win” marca- cliente.

Localización

Mayor penetración de las redes geolocalizadas junto con el uso, cada vez más masivo, de la Web móvil, es ya hoy una revolución para la industria del Marketing de contenidos en las redes sociales.

Directo, concreto y al foco; mensajes impactantes y recomendaciones de “alta calidad”.

La importancia de las métricas

El conocimiento profundo de las estadísticas se consolida como un servicio  cada vez más demandado por las marcas en 2012. La industria de medición digital crece al ritmo que lo hace la influencia y el ROI,  los datos más relevantes para las marcas.

Leer completo en PuroMarketing.com

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Herramientas de Social Media

¿Es realmente el social media marketing una estrategia eficaz? Esta es la pregunta que con más frecuencia se formulan las empresas y marcas que cada vez están invirtiendo más recursos a los medios y redes sociales como parte intergrada de sus estrategias de marketing online.

La capacidad de medir la eficacia de las acciones de marketing es un aspecto fundamental para cualquier empresa. Sin embargo, la medición de estas acciones en los Social Media puede parecer no ser tan sencilla como en otros canales de comercialización, ya que para ello, influyen diferentes aspectos y objetivos. Aun así, todo ello es posible con la mentalidad y las herramientas adecuadas.

Para profundizar en este sentido, la siguiente infografía nos muestra algunos datos y aspectos relevantes de las empresas que están adoptando los medios y redes sociales como canales de comunicación y comercialización, y de que mejor forma están alcanzado sus mejores resultados y un mejor retorno de su inversión.

Algunos de los datos destacados reflejan como el 76% de las empresas usan las redes sociales como herramientas de networking con objetivos profesionales y un 64% integra los medios y redes sociales como parte de sus estrategias de marketing.

Asimismo, el 74% de las empresas que utilizan las redes sociales con fines estratégicos, consideran que los esfuerzos realizados comenzarán a mostrar sus primeros resultados positivos durante este mismo año. Además, el 96% de estas empresas, están comenzando a mirar más allá de los objetivos de ventas para identificar otros valores relevantes que permitan cuantificar los resultados de sus estrategias de social media marketing. Entre ellos principalmente, el retorno de tráfico redirigido a los sitios web, el número de conversaciones generadas entorno a la empresa/marca o con los clientes y potenciales consumidores, el número de fans o la propia percepción y menciones positivas por parte de los usuarios.

Las conclusiones generales muestran claramente como un alto porcentaje de las empresas (64%) considerán el social media marketing una estrategia eficaz para sus negocios.

Fuente: PuroMarketing.com

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